Le titulaire du poste devra pour notre Client être en support à la coordination des campagnes de Rétrofit auprès de ses Clients, les Compagnies Aériennes (A/L).
Pour se faire, le titulaire sera en charge de coordonner tout la chaine logistique depuis la réception des commandes jusqu’à la livraison des équipements auprès des A/L (multi interfaces : A/L , station de réparation, qualité…).
Le but est d’assurer le respect du service contractuel (SPT, TAT) pour garantir la satisfaction du Client.
Pour cela, le titulaire devra :
– Être en Front Office avec les A/L:
o Conseiller les A/L et organiser la planification des projets retrofit
o Fournir une assistance logistique, technique
o Gestion des litiges (transport, douane, technique…)
– optimiser les flux de la supply chain afin d’améliorer les performances de livraison :
o Planification, exécution et optimisation du suivi retrofit
– définir, hiérarchiser, coordonner les sujets et renvoyer vers les bons interlocuteurs
– analyser les causes racines en cas de dérive sur les plannings des prêts des pièces chez les compagnies aériennes
– Amélioration continue des Process lié à l’activité : être force de proposition
– Reporting et suivi des indicateurs de performances
Formation
– De formation supérieure Bac+3, 4 ou 5 orienté commerce international, logistique.
Une première expérience dans le monde aéronautique, support client, Retrofit, serait un plus.
– Anglais courant exigé (oral + écrit)
Profil recherché
– Curieux
– faculté à s’intégrer rapidement au sein d’une équipe
– bonnes compétences en communication et de présentation auprès d’interlocuteurs internes et externes
– Rigoureux : saisie des données ERP (SAP, CEGID) et Excel
– Haut niveau d’autonomie
