L’ingénieur(e) qualité participe au maintien et l’amélioration du Système de Management Qualité en cohérence avec la stratégie d’entreprise et les exigences normatives. Il ou elle supplée le responsable qualité en cas d’absence. L’ingénieur(e) qualité propose des améliorations sur les processus et les outils.

Activité de fond

• Etre en support sur les activités du Système de Management Qualité SERMA TECHNOLOGIES,
• Connaitre les Référentiels suivants : ISO 9001, ISO 17025 et QUALIOPI,
• Promouvoir des idées d’amélioration continue,
• Suivre la satisfaction de nos clients,
• Participer au suivi des actions liées à la sécurité (ADR, REACH et autres, …)
• Assurer le « reporting » au responsable Qualité

Activités principales :

1 – Planifier, suivre et mettre en place le système de management de la qualité (S.M.Q.) :

• Participer à la gestion des priorités et organiser la planification qualité en adéquation avec les exigences clients, la stratégie d’entreprise et les exigences normatives
• Participer à des projets ou développements internes ayant un lien avec l’organisation et la maîtrise des activités
• Participer à l’identification des risques du S.M.Q.
• Organiser, réaliser les audits internes et les revues de processus
• Proposer des indicateurs de performance aux pilotes des processus, en adéquation avec la stratégie d’entreprise et les objectifs
• Rédiger, diffuser et Gérer la documentation qualité
• Suivre et contrôler les activités et correspondants qualité
• Participer à la certification / accréditation de nouveaux référentiels,
• Animer des formations sur le S.M.Q. ou les outils dédiés au S.M.Q.
• Suivre l’activité de gestion des équipements (Métrologie)
• Préparer et participer à la revue de direction
• Maintenir à jour les indicateurs du processus qualité
• Assurer le « reporting » au responsable Qualité
• Suivre les fournisseurs en collaboration avec le service achat
• Assurer le suivi des indicateurs Qualité et leur maintien à jour et trouver une solution technique pour automatiser nos indicateurs
• Suivre les différents sujets sécurité de l’entreprise

2 – Contribuer à la satisfaction client :

• Suivre et traiter les dossiers de réclamation client
• Suivre les exigences clients et la mise en application dans les services
• Mettre en place, suivre et gérer les Plan d’Assurance Qualité client
• Participer aux revues d’appel d’offre (alerter sur les risques)
• Préparer, participer aux audits clients

3 – Mettre en œuvre l’amélioration continue :

• Contribuer à la décision et la planification des actions d’amélioration issues d’audit
• Suivre et gérer les non conformités enregistrées dans l’outil de gestion interne
• Animer des groupes de travail autour de problématiques ou de sujets d’amélioration qualité
• Optimiser le système qualité en fonction des contraintes et stratégie de l’entreprise.

Niveau requis

Bac + 5 en management Qualité

Maitrise des référentiels ISO 9001, ISO 17025 et QUALIOPI

Savoir bien s’exprimer et rédiger en Français

Excellente communication orale et écrite

Un bon niveau d’anglais serait un plus

Maitriser les outils Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, OneNote

Savoir utiliser Power BI (souhaitable)

Savoir être

Adaptabilité

Qualités relationnelles et rédactionnelles

Motivé, Réactif

Esprit de synthèse

Attitude volontaire

Pessac (33)

En rejoignant SERMA, vous prenez part à des projets innovants qui feront le monde de demain. Vous évoluez dans un Groupe solide et à forte croissance, expert historique et indépendant de l’électronique, l’énergie, la cybersécurité et les télécoms.

Un Groupe ambitieux, vers le meilleur niveau d’expertise :

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• Une organisation à taille humaine favorisant la proximité et la responsabilisation des collaborateurs
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Ceux qui en parlent le mieux ? Nos collaborateurs !

Il règne chez SERMA un esprit d’équipe et de solidarité, une proximité entre le management et les collaborateurs, une prise de décisions rapide. C’est un groupe où les opportunités professionnelles sont nombreuses et auquel ses collaborateurs sont attachés puisque près d’un salarié sur deux en est actionnaire.

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En quoi SERMA est différent ?

Le Groupe s’est développé en effectuant de nombreux investissements, tant en moyens qu’en croissances externes, dans le domaine du design, du test, de l’expertise et plus largement de la compréhension des technologies.

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